大(dà)堂崗保安工(gōng)作(zuò)技ε↔(jì)巧與方法

一(yī)、查驗攜出物(wù)品。
　　見(jiàn)到(dào)有(yǒu)用(yòng)戶攜出大(dà)​±件(jiàn)物(wù)品，要(yào)迅速主動地(dì)走近(jìn)✘ Ω✔用(yòng)戶，禮貌地(dì)請(qǐng)用(yòng)戶出示物♣✔☆™(wù)品放(fàng)行(xíng)條，“δ∑£先生(shēng)(小(xiǎo)姐(jiě))，您好(hǎo)！請(qǐng ₩♥π)問(wèn)您是(shì)否有(yǒu)物(wù)品放(fàng)行(←♣₽©xíng)條？”接到(dào)物(wù)品放(fàng)行♦‌β(xíng)條後認真檢查是(shì)否按要(yào)求填寫，并經相(x∞★'iàng)關部門(mén)審批。
　　如(rú)果未經相(xiàng)關部門(mén)審批，則說®‌§(shuō)“請(qǐng)您補辦簽字或蓋章(zhāng)手續” δ✘。如(rú)果用(yòng)戶不(bù)同意，要(y‌><✔ào)耐心解釋：“辦理(lǐ)貨物(wù)放($ fàng)行(xíng)手續，是(shì)管理(lǐ)公約規定的(de)，目γ≈的(de)是(shì)為(wèi)了(le)确保寫字樓裡(lσ±★§ǐ)公司的(de)财産安全，請(qǐng★'↓)您理(lǐ)解和(hé)配合我們的(de)工(gōng)作(zuò)≤↓‍'。”
　　按照(zhào)放(fàng)行(xíng)條上(shàng)¶≈所列內(nèi)容認真核查每一(yī)件(jiàn)物(wù)品。↕✔可(kě)使用(yòng)如(rú)下(xià)話(huà∏σ♣)語：“請(qǐng)您将包裝箱或盒袋打開(kāi→δ σ)，讓我檢驗一(yī)下(xià)裡(lǐ→✔φ)面的(de)物(wù)品與物(wù)品放(fàng)行(xíng)條上(s₹ hàng)寫的(de)是(shì)否一(±<•yī)緻，好(hǎo)嗎(ma)？”
　　檢查完畢，要(yào)禮貌地(dì)說(shuō)：“對(d¥< uì)不(bù)起，耽誤您的(de)時(shí)間(jiān)<↕∞✔了(le)。”“謝(xiè)謝(xiè)您₩☆的(de)合作(zuò)！”
　　在工(gōng)作(zuò)條件(jiàn)允許的(de)情況下(÷♦₹xià)，盡可(kě)能(néng)協助用$∑(yòng)戶包裝或搬運物(wù)品。
　　對(duì)于未辦物(wù)品放(fàng)行(xíng)手續的(deΩπ>)用(yòng)戶，要(yào)求其返回相(xiàng)關部門ε→€(mén)補辦手續，在這(zhè)期間(jiān)♣​¥$，如(rú)用(yòng)戶要(yào)求代為(wèi)看(kàn)管攜出物♥✔(wù)品，一(yī)定要(yào)問(wè$ε★♥n)清楚是(shì)否為(wèi)貴重物(wù)品。如(rú)σ∏果是(shì)貴重物(wù)品，不(bù)可(k÷λě)輕易看(kàn)管;如(rú)果是(shì)非貴重物(wù)品¶✘，可(kě)協助用(yòng)戶将物(wù)品放(fàng)±€在大(dà)堂服務台內(nèi)或不(bù)顯眼的(de)地(dì)方♥<≈，以減少(shǎo)用(yòng)戶因貨物(wù"®&)搬上(shàng)搬下(xià)帶來(lái)的(¥★™©de)麻煩與不(bù)滿情緒。

　　二、非辦公時(shí)間(jiān)出入登×♣記。
　　在非辦公時(shí)間(jiān)，見(​•jiàn)到(dào)有(yǒu)用(yòng)戶來(lái)§"，要(yào)迅速起立，面帶微(wēi)笑(xiào)，禮貌地(dì)詢×ε β問(wèn)用(yòng)戶。
　　“先生(shēng)(小(xiǎo)姐(jiě))，您好(hǎo)，請£∞δ(qǐng)問(wèn)您上(shàng)幾号房(fáng↕ε)？”
　　“現(xiàn)在是(shì)非辦公時(shí)間(jiān)，'♦耽誤您一(yī)點時(shí)間(jiān)，請(qǐn♥₹g)您出示證件(jiàn)辦理(lǐ)一(yī)下(xià)登記手續βδ$。”
　　用(yòng)戶不(bù)願意出示證件(jiàn)，要(y" ↓ ào)耐心解釋：“對(duì)不(bù)起，為(wèi)安全起₽‍&∏見(jiàn)，無有(yǒu)效證件(jiàn)是(shì)不( ∑☆∑bù)能(néng)上(shàng)樓的(de)，請(qǐφ✘""ng)您登記！”
　　用(yòng)戶遞出證件(jiàn)時(shí)，₩÷ 應站(zhàn)立并雙手接遞用(yòng)•δ戶證件(jiàn)，登記好(hǎo)後要(yào)說(shuō)“謝(xiè)₩♦<≥謝(xiè)您的(de)合作(zuò)”。
　　工(gōng)作(zuò)方便的(dλ♥✔↓e)情況下(xià)，可(kě)幫用(yò•∞ng)戶按電(diàn)梯。
　　同一(yī)公司有(yǒu)兩位以上(shànε↕Ωg)職員(yuán)進入寫字樓時(shí​ε• )，至少(shǎo)要(yào)登記兩人(ré✔₽n);離(lí)開(kāi)寫字樓時(shí)，可(kě)隻登記其中一(y£¶♠≥ī)人(rén)，但(dàn)在備注欄內(nèi)要(yào)注明(míng)π¶‍©性别、人(rén)數(shù)。
　　從(cóng)樓層下(xià)來(lái)的(de)客人(rén ‌↕)，由大(dà)堂離(lí)開(kāi)時(shí)，要(yào)詢問(wè←♦‌♥n)以下(xià)事(shì)項：“先生(shēng)(δδ小(xiǎo)姐(jiě))，您好(hǎo)！請(qǐng)問(w∞←©÷èn)您是(shì)從(cóng)幾号房(fáng)下(xià)來(lπ&ái)的(de)？”“請(qǐng)問(wèn)您房(fáng)$↔♣間(jiān)裡(lǐ)面還(hái)有(yǒu)人(rén☆£≥)嗎(ma)？”如(rú)果客人(rén)未曾登記(這♠≈ &(zhè)種情況要(yào)盡量避免)，要(yào)求其補辦登記，“不(→₩δπbù)好(hǎo)意思，耽誤您一(yī)點時(shí)間(jiān)， ♦請(qǐng)您補辦一(yī)下(xià)登記，好(hǎo)嗎(♦<♦ma)？”

　　三、用(yòng)戶無出入證或不(bù)配合登記，強行'€(xíng)要(yào)求上(shàng)樓加班。
　　對(duì)于無出入證需返回公司加班的(de)用(yòng)戶，要(yàλ₹o)與該公司聯絡人(rén)聯系，征求意見(jiàn)後确 ₹α✔定。如(rú)聯絡人(rén)同意加班，©↓φ由當值領班陪同上(shàng)樓，監督開(kāi)鎖入室後，​πφ還(hái)要(yào)通(tōng)知(z♥★☆hī)監控中心加強監控。
　　對(duì)不(bù)配合登記強行(xíng)上™∏↓(shàng)樓加班的(de)用(yòng)戶，要(yà÷✔✘σo)立即通(tōng)知(zhī)領班處>∞理(lǐ)，并通(tōng)知(zhī)監控中心錄像，觀察其是(shì)®∑$否有(yǒu)鑰匙開(kāi)門(mén)。如(rú)領班處理(lǐ)未果§↕♦，可(kě)電(diàn)話(huà)聯≠±系該公司聯絡人(rén)，征求意見(jiàn)。遇到(dà✔÷o)此種事(shì)情時(shí)要(yào)忍耐、克制(zh↔​™ì)，不(bù)可(kě)與用(yòng)戶發生±↑λ(shēng)争吵。
　　四、可(kě)疑人(rén)員(yuán)。
　　善于察言觀色，對(duì)不(bù)良情況要(yàδ‌$♠o)迅速做(zuò)出反映。
　　識别推銷員(yuán)。推銷員(yuán)一(yī>♦₩)般西(xī)裝革履、手拿(ná)公文(wén)袋，袋內↑¶×(nèi)裝有(yǒu)宣傳廣告紙(zhΩ♣∞ǐ)，進入大(dà)堂後喜歡看(kàn)公司水(shuǐ)牌。對(d✔∞₩uì)于此類人(rén)應詳細詢問(wèn)：“先生(shēng)(小(x✔​∏ iǎo)姐(jiě))，您好(hǎo)！請(qǐng)問(wèn)您有(yǒu>≥•)什(shén)麽事(shì)，我能(nén•≤Ωg)幫您嗎(ma)？請(qǐng)您出示證件(jiàn)登記‍π≥。”
　　當确認其确為(wèi)推銷員(yuán)時(shí)，←₹©δ要(yào)勸其離(lí)開(kāi)大(dà)廈：“請(qǐng)您離®±(lí)開(kāi)大(dà)廈。”
　　識别假身(shēn)份證。有(yǒu)的(de)人(ré₽γε₽n)會(huì)持假身(shēn)份證來(lá&∏↑i)登記，所以識别假身(shēn)份證也(yě)是✔↔×↕(shì)保安人(rén)員(yuán)應有(y∏γǒu)的(de)技(jì)巧之一(yī)，其具體(tǐ)方法為(wèi)：≠✘觀察證件(jiàn)上(shàng)的(de)照(zhào)片與持® 證人(rén)的(de)相(xiàng)貌，細察臉型、眼、耳、口、鼻₽γ€♦五官特征，以及相(xiàng)片是(shì)否有™δ(yǒu)痕迹、印章(zhāng)清晰度€≥等。注意證件(jiàn)上(shàng)β↕≈±填寫的(de)出生(shēng)年(nián)月(y"★uè)與持證人(rén)的(de)實際年(nián)齡有(yǒu)無明(↕↕míng)顯差距。注意持證人(rén)的(de)語音(yīn)與身(shēn© '​)份證上(shàng)所填籍貫或住址是(shì)否 ≥∏✔相(xiàng)符。
　　遇到(dào)可(kě)疑的(de)人(rén)× ≈或事(shì)要(yào)設法穩住、不(bù)露聲色，‍↔¶迅速通(tōng)知(zhī)領導或同事(shì)前來(lái)協助處理(lǐ↕★∏β)。